שאלות נפוצות

כללי

  • ש:כיצד אני מקבל הצעת מחיר?

    ת:

     

    ע"מ לקבל הצעת מחיר יש להתקשר למחלקת המכירות בטלפון: 03-5017841.

    באפשרותך גם להכניס את פרטיך בדף צור קשר: 

    http://www.casio-araltek.com/צור-קשר

    ונציגנו יחזרו אליך באותו היום.

     

  • ש:כיצד אני יכול לקבל שירות?

    ת:

     

    במקרה של תקלה עליך לפנות למוקד השירות בטלפון: 03-5017841

    או לחילופין לשלוח מייל ל: support@casio-araltek.com

  • ש:באילו איזורים חברתכם מעניקה שירות?

    ת:

    חברתנו פועלת בכל רחבי הארץ החל מאילת בדרום ועד קריית שמונה בצפון.

תכנת אשראי בקופות ומסופונים

  • ש:מהו מסוף אשראי?

    ת:

    מסוף אשראי הוא רישיון לסליקת עסקאות באמצעות אשראי מול שב"א (שירותי בנק אוטומטיים).

    חברת אי. אי. סי. אראלטק הינה יצרן מורשה וותיק של מסופי אשראי באמצעות תכנת האשראית המוטמעת אינטגרלית בכל מוצרי החברה.

     

  • ש:מהו הנוהל בפתיחת מסוף אשראי?

    ת:

    מרגע שהחלטתם לבחור בקופות CASIO לשרת את בית העסק שלכם, אי אי סי אראלטק תעשה את מירב המאמצים על מנת שתקבלו את השירות המהיר והיעיל ביותר. 

    פתיחת מסוף כרוכה במילוי טופס פרטי חברות השאראי ותנאי הסליקה, הנקבעים בבחירת חברת אשראי בה הנכם פותחים מספר ספק. כאשר מגיעים אלינו כל פרטיהסליקה, נשלחת בקשה לשבא, ומסוף האשראי נפתח לפעילות בדרך כלל בתוך 24 שעות. 

     

     

     

  • ש:מהן העדפות החיפוש?

    ת:

    העדפות החיפוש הינו כלי המאפשר לכם להגדיר את מי אתם מחפשים ברמת הפירוט הגבוהה ביותר.
    כאשר תסיימו להגדיר את מי אתם מחפשים, הגדרות אלה ישמרו ובכל לחיצה על התאמות, יופיעו תוצאות בהתאם לחיפוש שהגדרתם.
    בכל שלב תוכלו לחזור להעדפות החיפוש ולשנות את הגדרותיכם.

  • ש:מהן התאמות?

    ת:

    ההתאמות הינן תוצאות חיפוש המוצגות על פי הקריטריונים שהגדרתם בהעדפות החיפוש.

תפעול מוצרים - סדרת SE

  • ש:כיצד ניתן לבטל עסקה שכבר בוצעה בקופה?

    ת:
  • ש:כיצד מבצעים תקשורת יזומה לשב"א?

    ת:

    לכל הקופות של אי אי סי אראלטק דרך התקשרות יזומה לשב"א באמצעות הקשה על סדרת המקשים:

    9–> שב"א

    בביצוע תקשורת יזומה תקין, המערכת תצא לחיוג לשבא, בו יתעדכנו פרמטרים וחסומים במידה ולא עודכנו לפני כן באופן אוטומטי באותו היום. 

    תקשורת תקינה מסתיימת ב"הצלחה, שב"א OK"

    ולאחריה ניתן להעביר עסקאות אשראי בקופה בקלות ובמהירות .

    לצפיה בסרטון הדגמה לחץ כאן

  • ש:הקופה "תקועה" על מצב מפתח שגוי, מה עליי לעשות על מנת לשחררה?

    ת:

    כאשר הקופה מציגה מצב מפתח שגוי הכוונה היא לכך שהקופה מצפה לפעולות בהתאם למצב מפתח, בעוד שהמשתמש מנסה לבצע פעולות אחרות. 

    על מנת לשחרר את הקופה מהמצב הנתון:

    סיים את הפעולה הנוכחית. 

    או

    העבר מפתח בגלגל המצבים למצב X

     לחץ על מקש סה"כ

תפעול QT

  • ש:כיצד מבצעים גיבוי יומי לתפריט הקופה?

    ת:
  • ש:האם יש אפשרות להתאים את התפריט אישית לבית העסק?

    ת:
  • ש:כיצד באפשרותי לשחזר תפריט ישן מהקופה?

    ת:
arrow